עזרה ופתרון תקלות

נתקעתם? פתרונות מהירים לתקלות נפוצות והדרך הכי קצרה להגיע לצוות התמיכה שלנו.

איך יוצרים קשר עם התמיכה?מתוך המשחק: הגדרות ואז פנייה לתמיכה. דרך האתר: clevergames.org בעמוד התמיכה. בכל מקרה, צרפו את קוד המשתמש שלכם - לחיצה עליו בהגדרות מעתיקה אותו.
בעיות חיבור והתנתקויות באמצע משחקהמשחק עובד רק אונליין - הקרבות, המטבעות וההתקדמות שמורים בשרת. רוב בעיות החיבור נפתרות בבדיקת הרשת, מעבר בין Wi-Fi לרשת סלולרית או הפעלה מחדש של האפליקציה.
רכישה או פרס לא הגיעו - מה עושים?הפעילו את האפליקציה מחדש (רכישות מסתנכרנות אוטומטית), בדקו פרסים שלא נאספו בתיבת ההודעות, באייפון יש שחזור רכישות - ואם עדיין חסר, פנו לתמיכה עם קוד המשתמש.
החשבון שלי נחסם - מה אפשר לעשות?המסך "חשבונך נחסם" אומר שננקטו צעדים נגד החשבון בגלל הפרת חוקים. כדי לערער, פנו לתמיכה וצרפו את קוד המשתמש שמופיע על המסך.
אוהבים את המשחק? דרגו, עקבו ושתפודרגו את המשחק בחנות, אספו פרס מטבעות חד-פעמי על לייק בפייסבוק ועל עוקב באינסטגרם דרך ההגדרות, ושתפו את המשחק עם חברים.

לא מצאתם תשובה?

צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור בכל נושא.

פנייה לתמיכה
עזרה ופתרון תקלות — מרכז המידע | CleverGames