🛠️ ה־VIP לא עובד — מה עושים?

קיבלתם הודעה שמנוי ה־VIP הסתיים

ההודעה אומרת שמנוי ה־VIP כבר לא פעיל בחשבון. בדקו את מצב המנוי ב־Google Play או ב־App Store. אם המנוי אינו פעיל שם, אפשר לחדש אותו מהחנות שבמשחק.

עברתם למכשיר חדש

התחברו לאותו חשבון משחק ולאותו חשבון Google Play או App Store ששימש למנוי. באנדרואיד המשחק בודק רכישות שאפשר לשחזר כשהוא נפתח. באייפון אפשר גם ללחוץ על שחזר רכישות בחנות שבמשחק.

ה־VIP מקושר לחשבון משחק אחר

אם המינוי של Apple או Google Play כבר מקושר לחשבון משחק אחר, המשחק עשוי להציע העברת מינוי VIP. אישור ההעברה יפעיל את ה־VIP בחשבון הנוכחי במקום בחשבון הקודם.

רק ה־VIP עובר. ההתקדמות, היהלומים, רכישות אחרות, הפרופיל, החברים והצ׳אטים נשארים בחשבונות המקוריים ואינם מתמזגים. אישור ההעברה אינו רכישה חדשה ואינו יוצר חיוב נוסף. אם בוחרים ביטול, ה־VIP נשאר בחשבון הקודם.

שם המשתמש הזהוב לא מופיע

זה קורה אוטומטית כשה־VIP מסתיים. אחרי חידוש המנוי, הפעילו מחדש את האפשרות במסך ההגדרות.

אם החנות מציגה מנוי פעיל וה־VIP עדיין לא מופיע לאחר פתיחה מחדש של המשחק, פנו לתמיכה עם קוד המשתמש ומועד הרכישה המשוער.